Unsere L?sungen bieten eine erh?hte Bandbreite für Cross- und Upselling
Unsere Kunden erleben in der Regel eine Steigerung des Gesamtumsatzes um durchschnittlich 2 % sowie eine beachtliche Zunahme der Wiederholungsk?ufe um 42 %. Dies ist das Ergebnis proaktiver, personalisierter Nachrichten und eingebetteter Sendungsverfolgungsseiten, die Cross- und Upselling f?rdern.
Demo buchenSenken Sie die Kundenakquisitionskosten
Mit unseren L?sungen k?nnen Sie die Kosten für Kundenakquise reduzieren und den Kundenwert steigern. Wir nutzen bestehende Kommunikationskan?le und eingebettete Sendungsverfolgung, um den Webshop-Traffic zu erh?hen und personalisierte Inhalte anzubieten, die Cross- und Upselling f?rdern.
Erfüllen Sie steigende Kundenerwartungen
Unsere L?sungen zeichnen sich durch ein herausragendes Kundenerlebnis aus, das die Anzahl hochwertiger Kontaktpunkte erh?ht, die starke Kundenbindung f?rdern und letztendlich zu weiteren Bestellungen führen. Gleichzeitig gew?hrleisten wir maximale Kontrolle über Ihre Marke.
Kombinieren Sie effektive Personalisierung mit strengen Datenschutzstandards.
Unsere L?sungen zeichnen sich durch überlegene, einzigartige und personalisierte Kundenerlebnisse aus, die dazu dienen, bestehende Kunden langfristig zu binden und den Customer Lifetime Value maximal zu steigern. Gleichzeitig erfüllen wir die steigenden Anforderungen von Kunden und Beh?rden.
Merkmale von parcelLab umfassen:
Sendungsverfolgung
Bieten Sie Ihren Kunden die M?glichkeit, eigenst?ndig den Status ihrer Bestellungen und Rücksendungen auf Ihrer Webseite zu überprüfen
Unlimitierte E-Mails
Generieren Sie zus?tzliche wertvolle Kontaktpunkte, die hohe Kundenbindung f?rdern, indem Sie personalisierte Inhalte wie Produktempfehlungen bieten.
Trigger Builder
Kreieren Sie ma?geschneiderte Customer Journeys, die auf vielf?ltigen Eingaben und Bedingungen aufbauen und weit über grundlegende Logistiker-Updates hinausgehen.
Bedingte Platzhalter
Integrieren Sie kundenspezifische, bestellbezogene oder versandrelevante Informationen in jede Nachricht, um gezielte Cross- und Upsell-M?glichkeiten zu schaffen.
Multikanal-Kommunikation
Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden, indem Sie Updates über den von ihnen bevorzugten Kanal übermitteln – sei es durch den Chatbot, SMS, Push-Benachrichtigungen in der mobilen App oder alternative Nachrichtendienste.
Kundenservice-Portal
Gew?hren Sie Ihren Mitarbeitern den Zugang zur Bestell-, Versand- und Kundenkommunikationshistorie an einem zentralen Ort, um ihnen die Konzentration auf wertsch?pfende Aufgaben wie Cross- und Upselling zu erm?glichen.?
Einmalige Anmeldung (SSO)
Bieten Sie einen unkomplizierten und sicheren Zugang zum Kundenservice- und Reporting-Portal von parcelLab für eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern.
Audience-Builder
Schaffen Sie stark unterteilte Zielgruppen, indem Sie Tracking-Steps, individuelle Regeln oder Regelkombinationen als Ausgangspunkt nehmen.
Kampagnen-Builder
Gestalten Sie visuelle Kampagnen, die die Klickrate erh?hen und ma?geschneiderte Inhalte für Cross- und Upsells sowohl in E-Mails als auch auf der Sendungsverfolgung pr?sentieren.
Kampagnen-Analytics
Stellt eine nahtlose Transparenz der Kampagnenleistung sicher, damit Sie Kampagnen überwachen, vergleichen und optimieren k?nnen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Fallstudien
Steigerung des Gesamtumsatzes um 2%
Durch proaktive Benachrichtigungen und eingebettete Bestellbest?tigungsseiten wird die Anzahl der Kundenkontakte gesteigert, die Besucherzahlen erh?ht und Gelegenheiten für Cross- und Upsells geboten.
Steigerung der wiederkehrenden Bestellungen um 42%
Die Integration von personalisierten Inhalten wie Produktempfehlungen in Nachrichten und auf eingebetteten Bestellbest?tigungsseiten steigert die Kundenbindung und beschleunigt Wiederholungsk?ufe.
Zunahme des NPS um 7 Punkte
Ein erstklassiges Kundenerlebnis mit ma?geschneiderten Erfahrungen und Empfehlungen f?rdert Wiederholungsk?ufe und führt zu einer Steigerung der Markentreue und -befürwortung.
As a company, we always strive to cultivate the best possible experiences for fashion lovers, whether in store or online. The partnership with parcelLab will help us to provide seamless post-purchase interactions that keep customers happy and engaged. Having timely and relevant communication with our customers at this important stage of the purchase journey not only reduces the pressure on our teams internally – meaning that when an issue does arise, they can provide faster responses – but it means we are well positioned to drive greater loyalty and repeat purchases.
Nick Ormerod
Director of Ecommerce
As a company, we always strive to cultivate the best possible experiences for fashion lovers, whether in store or online. The partnership with parcelLab will help us to provide seamless post-purchase interactions that keep customers happy and engaged. Having timely and relevant communication with our customers at this important stage of the purchase journey not only reduces the pressure on our teams internally – meaning that when an issue does arise, they can provide faster responses – but it means we are well positioned to drive greater loyalty and repeat purchases.
Nick Ormerod
Director of Ecommerce
As a company, we always strive to cultivate the best possible experiences for fashion lovers, whether in store or online. The partnership with parcelLab will help us to provide seamless post-purchase interactions that keep customers happy and engaged. Having timely and relevant communication with our customers at this important stage of the purchase journey not only reduces the pressure on our teams internally – meaning that when an issue does arise, they can provide faster responses – but it means we are well positioned to drive greater loyalty and repeat purchases.
Read the storyFAQ
Mit den Produkten von parcelLab k?nnen Onlineh?ndler ihre bestehenden Kommunikationskan?le optimal nutzen, indem sie Touch-Points einsetzen, um den Website-Traffic zu erh?hen und personalisierte Inhalte wie Einkaufsempfehlungen und gezielte Angebote bereitzustellen. Sie k?nnen entweder Ihre eigene Empfehlungs-Engine integrieren oder den Campaign Manager von parcelLab nutzen, um hochrelevante Inhalte in E-Mails und auf der Bestellbest?tigungsseite einzufügen und somit Cross- und Upsells zu maximieren.
Wir unterscheiden uns von unseren Konkurrenten, da unsere L?sungen nicht ausschlie?lich für Systembesitzer gedacht sind. Unsere Produkte wurden speziell für Experience Designer entwickelt – Personen, die ein tiefes Verst?ndnis für ihre Kunden haben, aber m?glicherweise nicht technisch versiert sind. Wir verwenden ein flexibles und intuitives Datenmodell, das Anpassungen ohne individuelle Entwicklung erm?glicht, im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter.
Die Implementierungszeit unserer Produkte liegt normalerweise zwischen 8-10 Wochen, abh?ngig von den gew?hlten Optionen. In diesem Zeitraum erfolgen die Einrichtung, Tests und Schulungen. Die genaue Dauer kann von der Anzahl der Logistiker-Verbindungen und der Gesamtkonfiguration abh?ngen.????
Das Implementierungsteam von parcelLab besteht aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und erfahrenen Projektmanagern. Gemeinsam entwickeln wir einen effizienten Zeitplan, der alle Aspekte berücksichtigt, von den erwarteten ?nderungen der Datenanforderungen bis hin zu gründlichen Testpl?nen. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass ausreichend Zeit für die Schulung der Benutzer eingeplant ist, um sicherzustellen, dass die Implementierung erfolgreich verl?uft.
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