Von gedruckten zu digitalen Self-Service-Retouren

Innerhalb der einzigartigen Post-Purchase-Experience-L?sung von parcelLab ist parcelLab Retain die ideale Erg?nzung zu unserer parcelLab Engage Suite von Produkten für Sendungsverfolgung und Kommunikation. Darüber hinaus bietet die parcelLab Plattform ein flexibles und intuitives Datenmodell, das es Onlineh?ndlern erm?glicht, Retourenerfahrungen zu personalisieren. Dazu geh?ren das Management von Rückgaben mit mehreren Sendungen, die Anzeige von inhaltlichen Informationen basierend auf den Rückgabegründen, die Bef?higung des Kundendienstpersonals zur überschreibung des Retourenprozesses, die Lieferung gezielter Inhalte je nach Kundensegment und vieles mehr.

Im Gegensatz zu den L?sungen unserer Wettbewerber, die oft auf Systemadministratoren ausgerichtet sind, wurde parcelLab als die einzige Post-Purchase-Software entwickelt, die speziell für Experience Designer konzipiert wurde. Diese Experten verstehen ihre Kunden besser als jeder andere, sind jedoch m?glicherweise nicht technisch versiert. Unser Produkt zeichnet sich durch ein flexibles und intuitives Datenmodell aus, das im Gegensatz zu den unflexiblen Datenmodellen anderer Anbieter keine separate Entwicklung für jede Daten?nderung erfordert.

Abh?ngig von den ausgew?hlten Produkten liegt die übliche Implementierungsdauer zwischen 8-10 Wochen. In dieser Zeit wird die L?sung eingerichtet, getestet und geschult. Die Dauer h?ngt von Faktoren wie der Anzahl der Spediteurverbindungen und der Gesamtkonfiguration ab. Unser engagiertes und spezialisiertes Implementierungsteam, bestehend aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten der Spediteure und Projektmanagern, gew?hrleistet einen reibungslosen und effizienten Zeitplan. Dabei werden erwartete ?nderungen der Datenanforderungen berücksichtigt sowie strenge Testpl?ne und ausreichend Raum für die notwendigen Benutzerschulungen eingeplant.