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Research

Deutsche E-Commerce Versandstudie 2020

Forschung

Deutsche E-Commerce Versandstudie 2020

Lade die ausführliche Studie über die Performance der 100 gr??ten deutschen Onlineshops im Bereich Checkout, Versand und Retouren.

In dieser Studie haben wir die St?rken und Verbesserungspotenziale der 100 gr??ten deutschen Online-Shops untersucht.

Wir haben den Standard von Kasse, Versand und Rückgabe untersucht

Checkout

Wir haben analysiert, welche Versandoptionen zur Verfügung stehen, wie hoch die Lieferkosten sind und wie die Versandzeiten kommuniziert werden.

Versand

Wie kommunizieren die Einzelh?ndler mit ihren Kunden? Wir haben uns die Paketverfolgung und Versandbenachrichtigungen im Detail angesehen.

Retouren

Wie werden Rücksendungen bearbeitet und wann wird das Geld zurückerstattet? Bei der Servicequalit?t gibt es gro?e Unterschiede zwischen den Einzelh?ndlern.

Von den Marken, die wir untersucht haben:

50%

keine Nachhaltigkeitsma?nahmen ergreifen

63%

kommunizieren nicht w?hrend der Rückgabe

61%

nutzen immer noch die Track & Trace Seite des Carriers

Forschung
Der Stand der Operations Experience in Gro?britannien für den Online-Handel 2021
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parcelLab Team

Januar 27
Forschung
Dein Leitfaden zur Verbesserung deiner Post-Purchase-Strategie 2022
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parcelLab Team

M?rz 6
Forschung
Das Post-Purchase-Verhalten der Kunden verstehen
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parcelLab Team

Februar 10
Ressourcen
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