Exklusive Einblicke in die Kundenservices der Top-100-Online-Shops in Deutschland

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Forschung

UK E-Commerce Versandstudie 2019

Da die Zahl der Online-Eink?uferinnen und -Eink?ufer über alle Erwartungen hinaus w?chst, haben wir eine spezielle und detaillierte Studie erstellt, um den Status quo des E-Commerce in Gro?britannien zu untersuchen.

Werfen Sie einen Blick hinein:

Wir haben die 100 besten Online-Shops in Gro?britannien untersucht und uns dabei auf den __Checkout, den?Versand?und die?Rücksendung?konzentriert.

Checkout

Wir haben die verfügbaren Versandoptionen analysiert und die typischen Lieferkosten untersucht. Finden Sie heraus, was wir gelernt haben.

Versand

Wir haben die Versandkommunikation überwacht, um zu sehen, welchen Standard die Marken bieten. Wer bot eine Live-Verfolgung an und wer nicht?

Retouren

Wie werden Rücksendungen bearbeitet und wann wird das Geld zurückerstattet? Wir haben einen signifikanten Unterschied zwischen den Standards der Rückgabeverfahren der britischen Einzelh?ndler festgestellt.

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