Exklusive Einblicke in die Kundenservices der Top-100-Online-Shops in Deutschland

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Forschung

Post-purchase experience: Sind die Top-Einzelh?ndler Gro?britanniens auf der H?he der Zeit?

Wir haben uns das Einkaufserlebnis bei den 200 gr??ten britischen Online-H?ndlern wie & Other Stories, Bose und Zara angeschaut.

Wie steht es um den britischen Online-Handel nach den turbulentesten 24 Monaten der Geschichte? Schaffen die gr??ten Online-H?ndler die Erfahrungen, die ihre Kunden erwarten?

 

Wir haben uns angesehen, was die 200 gr??ten britischen Online-H?ndler wie & Other Stories, Bose und Zara nach dem Kauf bieten. Lade den Bericht herunter und finde heraus, wie sie abschneiden!

 

Die Leistung der 200 gr??ten Online-H?ndler in Gro?britannien nach dem Kauf

  • Was die Ergebnisse für die Branche bedeuten
  • Wie britische Einzelh?ndler ihr Einkaufserlebnis nach dem Kauf verbessern und die Kundenbindung erh?hen k?nnen
  • Die von parcelLab ausgew?hlten Top-Performer in Gro?britannien

Key findings

81% der Online-H?ndler vers?umen es, markenbezogene oder personalisierte Versandmitteilungen zu versenden

Nur 28% der Online-H?ndler haben eine eigene Tracking-Seite

70% der versp?teten Auftr?ge wurden überhaupt nicht kommuniziert

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