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Forschung

Post-Purchase-Strategien von Online-H?ndlern im Bereich Home & Living

Die Zeiten des Gratisversands sind im Online-M?belhandel vorbei. Es verschickten Ende des Jahres 2021 noch vier der 14 gr??ten Online M?belh?ndler Bestellungen generell kostenfrei.

Inhalt der Studie

Versandgebühren: Der Versand kostet, die Retoure nicht

Die Zeiten des Gratisversands sind im Online-M?belhandel vorbei. Es verschickten Ende des Jahres 2021 noch vier der 14 gr??ten Online-Home & Living-H?ndler Bestellungen generell kostenfrei, fand sich bei der Analyse im Oktober 2022 kein einziger H?ndler mehr mit Gratisversand..

  • Analyse von 14 Home & Living-H?ndler im Bereich Versand & Retoure
  • Testbestellungen bei den 14 Home & Living-H?ndlern
  • Best-Practice Tipps am Beispiel von IKEA

Key findings

Keiner der H?ndler bieten noch Gratisversand an

10 von 14 H?ndler lassen den Kunden gratis retournieren

2 von 14 H?ndler nennen einen Liefertermin

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