Exklusive Einblicke in die Kundenservices der Top-100-Online-Shops in Deutschland

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Forschung

E-Commerce Retouren Studie 2022

In dieser Studie erhalten Sie exklusive Einblicke, welche Wünsche Online-Shopper bei Retouren haben und welche Services die Top-100-H?ndler in Deutschland bieten.

Inhalt der Studie

Der deutsche Online-Handel ist wie kein anderer gepr?gt von Gratis-Retouren

Ist das noch zeitgem??? In dieser Studie erhalten Sie exklusive Einblicke, welche Wünsche Online-Shopper bei Retouren haben und welche Services die Top-100-H?ndler in Deutschland bieten.

  • 14 Fragen an 2.200 Online-Shopper zu Retouren
  • 100 Testbestellungen Onlineshops & Analyse von Versand, Zustellung sowie Retoure
  • Segmentierung des Retourenverhaltens nach Altersklassen
  • 7 Vorteile von Retourenportalen
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