Exklusive Einblicke in die Kundenservices der Top-100-Online-Shops in Deutschland

Studie lesen
Forschung

Die gesamtwirtschaftliche Auswirkung von parcelLab

Kostensenkung und Gesch?ftsnutzen durch parcelLab

Forrester TEI Study Header

parcelLab engagierte Forrester Consulting, um eine Total Economic Impact? (TEI)-Studie durchzuführen und den m?glichen Return on Investment (ROI) zu erforschen, den Unternehmen durch die Implementierung von parcelLab realisieren k?nnen. Das Ziel dieser Untersuchung besteht darin, den Lesern ein Gerüst an die Hand zu geben, mit dem sie die m?glichen finanziellen Auswirkungen von parcelLab auf ihre Gesch?ftst?tigkeit bewerten k?nnen.

 

Zur detaillierteren Erkenntnis der Vorteile, Kosten und Risiken, die mit dieser Investition einhergehen, führte Forrester ein Interview mit dem Vertreter eines prominenten Online-Damenmodeh?ndlers mit einem Jahresumsatz von 1,48 Milliarden Dollar, der bereits Erfahrungen mit parcelLab gesammelt hat. Forrester verwendete diese wertvollen Einsichten, um eine umfassende dreij?hrige Finanzanalyse zu erstellen.

 

In der Analyse des Nutzens dieser Studie berichtet ein Befragter über die positiven Effekte, die sich aus der Abl?sung einer früheren Post-Purchase-L?sung durch parcelLab ergeben haben. Er stellt klar, dass trotz des gleichbleibenden Umfangs der neuen L?sung, parcelLab einen überlegenen Service und Support bietet, was letztendlich zu merklichen Kosteneinsparungen für die Organisation geführt hat.

 

Laden Sie die Studie herunter und vertiefen Sie Ihr Verst?ndnis über die weitreichenden ?konomischen Impulse, die parcelLab Ihrem Unternehmen bieten kann.

Erkenntnisse aus der Studie

Inkrementaler ROI

Verringerung von WISMO

10%

Verbesserung des NPS*

*Net Promoter, NPS und die NPS-bezogenen Emoticons sind eingetragene US-Marken und Net Promoter Score und Net Promoter System sind Dienstleistungsmarken von Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld.

双色球开将结果