Das Post-Purchase-Verhalten der Kunden verstehen

In diesem Handbuch erfahren Sie alles über das Post-Purchase Erlebnis, was es ist, warum es wichtig ist und wie Sie es optimieren k?nnen.

Best Practices für eine effektive Versandkommunikation:

Durch die Implementierung dieser Best Practices und Kan?le für die Kommunikation nach dem Kauf k?nnen Sie eine positive [Post-Purchase-Experience] (http://www.knitworking.net/de/blog/was-ist-post-purchase-experience?locale=de) schaffen, welche die Kundenbindung erh?hen und Wiederholungsk?ufe f?rdern.

Kundenerlebnis

Verwenden Sie den Namen des Kunden, verweisen Sie auf seinen früheren Kauf und fügen Sie alle relevanten Details über seine Erfahrungen hinzu, um die Kommunikation pers?nlicher zu gestalten.

Versandkommunikation

Informieren Sie Ihre Kunden darüber, wie sie das Produkt oder die Dienstleistung nutzen k?nnen, wie sie bei Bedarf Hilfe erhalten und wie sie Garantien und Gew?hrleistungen in Anspruch nehmen k?nnen.

Best Practices

Lernen Sie von 700 Marken über ihre Best Practices im Bereich Post-purchase-Experience, um die bestm?gliche Customer Journey nach dem Kauf zu schaffen.