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Customer Centricity sollte auch vorm Onlinehandel keinen Halt machen.
Customer Centricity wird im Onlinehandel immer wichtiger. Leider wissen viele Onlineh?ndler nicht, was genau sich dahinter verbirgt. Was müssen H?ndler dabei beachten und wie k?nnen sie Customer Centricity im Unternehmen umsetzen?
Zum Thema Customer Centricity z?hlt auch, den Kunden den Service zu bieten, den sie sich wünschen.
Kunden sollten online dieselbe Betreuung erhalten, die sie auch vom station?ren Handel erwarten.
Ein personalisiertes Branding auf Track & Trace Seiten, erzeugt ein Mehrwert für jedes Kundenerlebnis.
