Lebensmittel- & K?rperpflegemarken setzen auf uns
Verst?rken Sie die Kundenbeziehung mit ma?geschneiderten Erfahrungen.
Demo buchen
Steigern Sie Ihren Umsatz
Steigern Sie Konversionen mit einem Lieferdatum.
Senken Sie Servicekosten
Vermeiden Sie Verz?gerungen durch proaktive Kommunikation.
F?rdern Sie Engagement
Steigern Sie Engagement durch Mehrwert-Content.
Alle Post-Purchase-Tools, um…
Kaufimpulse zu setzen
- Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie auf der Produktdetailseite, im Einkaufswagen und w?hrend des Warenkorbs ein überzeugendes Lieferversprechen geben und somit die Konversionsrate um bis zu 3% steigern.
- Passen Sie die Post-Purchase-Kommunikation individuell auf jeden Kunden an, um eine st?rkere Bindung zu schaffen und die Kunden zur erneuten Kaufentscheidung zu bewegen.
Kunden zu begeistern
- Steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie in der Post-Purchase-Kommunikation auf Sonderangebote, Rezeptideen, Abonnementm?glichkeiten und zus?tzliche Angebote hinweisen
- Beeinflussen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden proaktiv durch automatisierte Mitteilungen bei Verz?gerungen oder wenn Artikel nicht verfügbar sind.
Retouren zu managen
- Gestalten Sie für Ihre Kunden eine hyper-personalisierte Rücksendeerfahrung und bieten Sie die M?glichkeit zum Self-Service bei Retouren, um wertvolle Informationen über die meist retournierten Artikel zu erhalten.
- Implementieren Sie ma?geschneiderte Rückgabeprozesse für verschiedene Kundensegmente und maximieren Sie so Ihre Umsatzrückgewinnung.
Prozesse zu verstehen
- Stellen Sie Ihrem Team die n?tigen Analysedaten zur Verfügung, um das Kundenerlebnis zu erforschen und kontinuierlich zu verbessern.
- Bringen Sie Ihre Post-Purchase-Experience auf ein neues Niveau, indem Sie APIs, Integrationen von Drittanbietern und externe Apps, die Sie in Ihrem allt?glichen Betrieb nutzen, miteinander verknüpfen.
Erfolge im Bereich Lebensmittel & K?rperpflege
Weniger WISMO-Anfragen
Umsatzwachstum
Zunahme des NPS
Lidl: Personalisierte Kommunikation zieht 85% der Kunden zurück in den Webshop.
Wenn man hohen Wert darauf legt, das Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern, zeigt man seinen Kunden gegenüber Respekt. Und das ist ein sehr grundlegender Teil unseres Gesch?fts.
Christoph Wagner
Test Manager
FAQ:
Die Plattform von parcelLab wird von Kunden in der Lebensmittel- und K?rperpflegeindustrie eingesetzt, um ihre Post-Purchase-Experience zu steigern. Die genutzten Funktionen umfassen Personalisierung, proaktive Kommunikation, eingebettete Sendungsverfolgungsseiten, Echtzeit-Lieferstatus-Updates, aktuelle Produktverfügbarkeit sowie M?glichkeiten für Upselling und Cross-Selling.
steuern, indem sie die gewünschte Personalisierung erhalten. Die Kundenkommunikation und die Sendungsverfolgungsseiten sind komplett im White-Label-Stil gehalten. E-Mails und Bestellbest?tigungsseiten werden über die eigene Domain versandt und gehostet. Zudem kann das Self-Service-Rückgabeportal auf der eigenen Domain platziert werden. Wir erm?glichen es Onlineh?ndlern, ihre Erfahrung entsprechend ihrer Marke anzupassen, um Wiederholungsk?ufe und verbesserte Ergebnisse zu erzielen.
parcelLab hebt sich als ein globaler Vorreiter in der Post-Purchase-Software für Unternehmen hervor, indem wir Marken unterstützen, ihren Umsatz zu steigern, Betriebskosten zu reduzieren und Komplexit?t zu minimieren – alles im Einklang mit der Optimierung des Kundenerlebnisses. Unsere herausragenden Merkmale umfassen hoch anpassbare und skalierbare Post-Purchase-Tools, rasche Implementierung, GDPR- und HIPAA-Konformit?t sowie zahlreiche weitere Vorteile.
Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen
Convert
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und h?herer Kundenzufriedenheit führt.
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Engage
Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden h?lt.
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Retain
Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
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