parcelLab für Beauty-Brands
Erh?hen Sie die Zahl der Kundenkontakte, bauen Sie Markenbindung auf und bringen Sie Besucher auf Ihre Website zurück.
Demo buchen
Vorteile
Markenerlebnisses verbessern
Kunden ein individuelles & pers?nliches Einkaufserlebnis bieten.
Kosten reduzieren
Proaktive Kommunikation zur Entlastung des Kundendiensts.
Markentreue aufbauen
Engagement durch Empfehlungen, Demos und inspirierende Inhalte steigern.
Alle Post-Purchase-Tools, um…
Kaufimpulse zu setzen
- Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie auf der Produktdetailseite, im Einkaufswagen und w?hrend des Bestellvorgangs ein überzeugendes Lieferversprechen pr?sentieren. Diese Strategie kann die Konversionrate um bis zu 3 % steigern.
- Passen Sie die Post-Purchase-Kommunikation individuell auf jeden Kunden an, um eine st?rkere Bindung aufzubauen und diese dazu zu ermutigen, erneut bei Ihnen einzukaufen.
Kunden zu begeistern
- Integrieren Sie in Ihre Post-Purchase-Kommunikation fesselnde Markeninhalte, exklusive Sneak Peeks und besondere Online-Angebote, um die Bindung zu Ihren Kunden zu st?rken.
- Sorgen Sie proaktiv für klare Kundenerwartungen durch automatisierte Nachrichten über Verz?gerungen und minimieren Sie gleichzeitig WISMO/R-Anfragen um 30%.
Retouren zu managen
- Gestalten Sie eine hyper-personalisierte Rückgabeerfahrung für Ihre Kunden. Stellen Sie Self-Service Rückgaben zur Verfügung und lassen Sie Ihren Kunden die Wahl, wie sie ihre K?ufe zurückgeben m?chten.
- Implementieren Sie spezifische Rückgabeprozesse für Ihre verschiedenen Kundengruppen und gewinnen Sie verlorenen Umsatz zurück.
Prozesse zu verstehen
- Bereichern Sie Ihr Team mit den erforderlichen Analysen, um das Kundenerlebnis zu verstehen und zu optimieren.
- Erschlie?en Sie das Potenzial von APIs, Drittanbieterintegrationen und externen Anwendungen, die Sie in Ihrem Alltag einsetzen, um Ihr Post-Purchase-Erlebnis auf eine h?here Stufe zu heben.
Erfolge von Beauty-Brands
weniger WISMO-Anfragen
Umsatzwachstum
Zunahme des NPS
Frequently Asked Questions:
Kunden von parcelLab aus dem Beauty-Sektor nutzen unsere Plattform, um einzigartige Post-Purchase-Erlebnisse zu schaffen. Mit individuell angepasster Kommunikation und Sendungsverfolgung k?nnen sie Botschaften, Marketingaktionen und weitere Inhalte speziell auf die Bestellungen ihrer Kunden ausrichten. Diese Marken individualisieren sogar ihre E-Mails, um passende Produkte zu pr?sentieren oder Anleitungen und Nutzungstipps für die erworbenen Artikel bereitzustellen.
parcelLab erm?glicht es Kunden, eine umfassende Kontrolle über die Post-Purchase-Experience durch Personalisierung zu gewinnen. S?mtliche Kundekommunikation und Tracking-Seiten werden konsequent im White-Label-Design pr?sentiert. Sowohl E-Mails als auch Bestellbest?tigungsseiten werden über die eigene Domain des H?ndlers versandt und gehostet, ebenso das Self-Service-Rückgabeportal. Dadurch k?nnen Onlineh?ndler ihre Kundenerfahrungen markenkonform gestalten und so Wiederkaufsraten und optimale Ergebnisse f?rdern.
parcelLab hebt sich als der einzige wirklich globale Anbieter von Post-Purchase-Softwarel?sungen für Unternehmen ab. Unser Ziel ist es, Marken dabei zu unterstützen, ihren Umsatz zu erh?hen, Betriebskosten und Komplexit?t zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu optimieren. Zu unseren besonderen Merkmalen geh?ren hochgradig anpassbare und skalierbare Post-Purchase-Ressourcen, eine unkomplizierte und zügige Implementierung sowie die Einhaltung von GDPR- und HIPAA-Richtlinien, um nur einige zu nennen. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Sie bei der Verbesserung Ihrer Post-Purchase-Experience unterstützen k?nnen.
Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen
Convert
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und h?herer Kundenzufriedenheit führt.
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Engage
Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden h?lt.
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Retain
Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
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