parcelLab für Medizinprodukte
Senken Sie die Kundenservice-Kosten und etablieren Sie Vertrauen mithilfe einer Post-Purchase-Plattform, die den HIPAA-Richtlinien gerecht wird.
Demo buchen
Vorteile
Steigern Sie Ihre Bestellungen
Steigern Sie die Konversion durch Lieferdatums-Anzeige.
Wecken Sie Interesse
Mehr Webseiten-Traffic durch personalisierte Gesundheitstipps.
Reduzieren Sie Kosten
Proaktive Nachrichten minimieren Verz?gerungen & optimieren Kundenservice.
Alle Post-Purchase Tools, um…
Kaufimpulse zu setzen
- Verleihen Sie Ihrer Transaktionskommunikation mehr Menschlichkeit, indem Sie zus?tzliche Informationen zur Krankheitsbew?ltigung, automatische Nachbestellanweisungen und M?glichkeiten zum Abonnieren und Sparen integrieren
- Pr?sentieren Sie kuratierte Vorschl?ge für Apothekenbedarf, medizinisches Zubeh?r, Ersatzteile und Hygieneartikel, die auf der bisherigen Bestellhistorie des Kunden basieren.
Kunden zu begeistern
- Informieren Sie Ihre Patienten kontinuierlich über den Fortschritt der Verpackung und Lieferung von Rezepten sowie medizinischem Zubeh?r – nicht nur beim Scannen durch den Logistikdienstleister.
- Erm?glichen Sie Ihren Patienten, den Fortschritt ihrer Bestellung auf der Seite ‚Mein Konto‘ nachzuverfolgen, damit sie stets im Bilde darüber sind, wann welche Lieferung erfolgt.
Retouren zu meistern
- Verw?hnen Sie Ihre Kunden mit einer ma?geschneiderten Rücksende-Erfahrungen. Bieten Sie ein Self-Service-Rückgabeportal an und erm?glichen Sie Ihren Kunden, selbst zu entscheiden, wie sie ihre Eink?ufe zurückgeben m?chten.
- Etablieren Sie ma?geschneiderte Rückgabeabl?ufe für die spezifischen Kundensegmente und steigern Sie so Ihren Umsatz wieder.
Prozesse zu verstehen
- Statten Sie Ihr Team mit den n?tigen Analysedaten aus, um das Verst?ndnis für das Kundenerlebnis zu vertiefen und Verbesserungen voranzutreiben.
- Heben Sie Ihre Post-Purchase-Experience durch die Integration von APIs, Drittanbieter-Integrationen und externen Apps, die Sie t?glich nutzen, auf ein neues Niveau.
Ergebnis bei der Lieferung von Medizinprodukten
weniger WISMO-Anfragen
Mehr wiederholte K?ufe
weitere Touchpoints
FAQ
Kunden in der Apotheken- und Sanit?tsbranche nutzen parcelLab, um personalisierte Post-Purchase-E-Mails mit relevanten Gesundheitsinhalten und Empfehlungen zu generieren. Weiterhin setzen sie die Plattform ein, um zielgerichtete Kundenreisen zu entwerfen und so eine wiederholte Kaufbereitschaft zu schaffen.
parcelLab stellt seinen Kunden die ben?tigte Personalisierung zur Verfügung, um ihre Post-Purchase-Experience umfassend zu steuern. Die Kommunikation mit Kunden und die Sendungsverfolgungsseiten sind vollst?ndig im White-Label-Design gestaltet. E-Mails und Bestellbest?tigungsseiten werden über Ihre Domain verschickt und gehostet. Das Self-Service-Rückgabeportal kann ebenfalls auf Ihrer Domain gehostet werden. Wir erm?glichen es Onlineh?ndlern, ihre Erfahrung so anzupassen, dass sie perfekt zu ihrer Marke passt, um wiederholte K?ufe und verbesserte Ergebnisse zu erzielen.
parcelLab ist der führende Anbieter globaler Post-Purchase-Software für Unternehmen. Mit unseren L?sungen k?nnen Marken ihren Umsatz steigern, Betriebskosten senken und die Komplexit?t verringern, w?hrend sie das Kundenerlebnis verbessern. Unsere herausragenden Vorteile umfassen h?chst anpassbare und skalierbare Post-Purchase-Assets, eine schnelle und unkomplizierte Implementierung, GDPR- und HIPAA-Konformit?t und vieles mehr. Z?gern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Post-Purchase-Experience optimieren k?nnen.
Entdecken Sie die parcelLab Suites
Convert
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und h?herer Kundenzufriedenheit führt.
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Engage
Verbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden h?lt.
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Retain
Verwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
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