Integrieren Sie eine nahtlose Post-Purchase-Journey
Maximieren Sie Conversions von stark engagierten Kunden und erobern Sie die Kontrolle über generische Logistiker-Webseiten zurück.
Demo buchenPflegen Sie die Personalisierung der Post-Purchase-Experience
Direkte Personalisierung der Post-Purchase-Experience durch Abstimmung von Kundensegmenten und Bestelldaten.
Supportanfragen reduzieren
Generieren Sie 42% weniger WISMO-Anrufe mit hyper relevanter, personalisierter Kommunikation, die Ihnen die vollst?ndige Kontrolle über alle Touchpoints gibt.
Kundenzufriedenheit steigern
Bieten Sie acht oder mehr zus?tzliche Touchpoints mit proaktiven Benachrichtigungen für eine gesteigerte Kundenzufriedenheit, Engagement und Markentreue.
Nahtlose Technologieintegration
Vertrauen Sie auf den Headless-Ansatz von parcelLab und den kostenlosen Integrations-Hub, um nahtlos mit Ihren Technologien zu interagieren.
Features
Sendungsverfolgung
JavaScript-Snippet für Sendungsverfolgung erh?ht Webseiten-Traffic und zeigt Split-Sendungen.
Unbegrenzte E-Mails
Proaktive E-Mails mit hoher Zustellrate und optionalen Anh?ngen, basierend auf Sendungsstatus.
Kampagnen-Builder
Erstellen Sie klickstarke Kampagnen und fügen Sie Inhalte in E-Mails und Best?tigungen mit einfachen Ziel-URLs ein.
Trigger-Builder
Setzen Sie Trigger für personalisierte Customer Journeys mit verschiedenen Ausl?sern wie Logistik-Scans und Zeit Logik.
Platzhalter
Zeigen Sie in E-Mails und Benachrichtigungen personalisierte Inhalte basierend auf Bedingungen wie Versandstatus und Kundendaten an.
API & Webhooks
API- oder Webhook-Zugang zu Tracking und Kommunikationstriggern für diverse Plattformen.
Berichterstattung & Analyse
SLA-überblick, historische Logistikleistung und Kundenversprechen mit Power BI-Datenvisualisierung.
Kennzahlen unserer Kunden zu Post-Purchase
H&M: Schluss mit der Experience Gap bei der weltweiten Lieferung
Dank der Post-Purchase-Experience-Management-Plattform von parcelLab sind H&M-Kunden nun über jeden Schritt im Versandprozess informiert. Dies führte zu einem Rückgang der versandbezogenen Anrufe im Call Center und einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
Kundenreferenz lesenBOSE: Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden bestm?glich zu erfüllen
Wir haben uns für parcelLab entschieden, weil wir dort Flexibilit?t sahen und uns die Idee gefiel, zum Beispiel verschiedene Templates zu testen, wie z.B. A/B-Tests zu unterschiedlichen ?ffnungsraten durchzuführen. Wie unterscheidet sich die Klickrate, wenn wir dieses Element nach oben oder nach unten verschieben usw.?
Diese Tests würden intern viel l?nger dauern… ein gro?es Lob an das Team von parcelLab – sie sind super flexibel und alles ist wirklich schnell erledigt!
Kundenreferenz lesenbon prix: Optimales Kauferlebnis durch 24 Nachrichtentrigger
Die Optimierung der Customer Journey hat bereits Früchte getragen. Jetzt richten wir unseren Fokus auf die j?hrlichen 12 Millionen Benachrichtigungen an unsere Kunden. Dank parcelLab haben wir die Chance, dieses enorme Marketingpotenzial voll auszunutzen. Es w?re schlichtweg eine verpasste Gelegenheit, dies nicht zu tun.
Kundenreferenz lesenH?ufig gestellte Fragen
Wir nehmen uns Ihr Bedürfnis nach personalisierten Kundenerlebnissen zu Herzen, indem wir unermüdlich die Reibung beseitigen, die entsteht, wenn man operative Daten aussagekr?ftig macht. Die parcelLab Plattform bietet das einzige Datenmodell für Post-Purchase-Experience mit Hunderten von sofort einsatzbereiten, auftragsgesteuerten Trigger-Workflows, die Onlineh?ndlern die Gestaltung von Kundenerlebnissen leicht machen. Wir synchronisieren uns mit Ihrem bestehenden Technologie-?kosystem, bis hin zu den Datensegmenten Ihrer Kunden, und verfügen über einen sich st?ndig weiterentwickelnden Integrations-Hub, der Sie mit allen Anbietern verbindet, die Sie für Ihre Kundenerlebnisse für wichtig halten.
W?hrend die L?sungen unserer Konkurrenten für Systembesitzer gedacht sind, ist parcelLab die einzige Post-Purchase-Software, die wirklich für Experience Designer entwickelt wurde – Menschen, die ihre Kunden besser als jeder andere verstehen, aber nicht unbedingt technisch versiert sind. Im Gegensatz zu den starren Datenmodellen anderer Anbieter, die für jede Daten?nderung eine eigene Entwicklung erfordern, basiert unser Produkt auf dem flexiblen und intuitiven Datenmodell der parcelLab Plattform.
Je nach den von Ihnen gew?hlten Produkten betr?gt die Implementierungszeit in der Regel 8-10 Wochen, um die L?sung einzurichten, zu testen und zu schulen, abh?ngig von der Anzahl der Logistiker-Verbindungen und der Gesamtkonfigurationen.
Das engagierte und spezialisierte Implementierungsteam von parcelLab, bestehend aus Datenwissenschaftlern, Logistikexperten und Projektmanagern, sorgt für einen reibungslosen und effizienten Zeitplan, der die zu erwartenden ?nderungen der Datenanforderungen, strenge Testpl?ne und Raum für die notwendigen Benutzerschulungen berücksichtigt.
Lernen Sie die parcelLab Suites genauer kennen
Zeigen Sie einen voraussichtlichen Liefertermin an, der zu mehr Conversions, weniger Unsicherheit und h?herer Kundenzufriedenheit führt.
Entdecken Sie ConvertVerbessern Sie ihren Post-Purchase-Prozess durch personalisierte Kommunikation, die ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden h?lt.
Entdecken Sie EngageVerwandeln Sie potenzielle Kundenunzufriedenheit, mit einem digitalisierten Retourenprozess, in eine Chance ihren Umsatz zu steigern.
Entdecken Sie Retain