Eine integrierte Post-Purchase L?sung
Flexibilit?t bei der Zusammenführung Ihrer eCommerce-Plattformen, Marketing-Technologien, operativen Systeme und Kundendienst-Tools, um ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Es bedarf eines vernetzten Technologie-?kosystems, um die Komplexit?t der Lieferkette zu bew?ltigen, den Betrieb effizient zu halten und ansprechende und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
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Skalieren Sie Ihre Kundenansprache
überwinden Sie Lücken zwischen Ihren Systemen, die Sie davon abhalten, Ihren Kunden nach dem Kauf relevante und personalisierte Erlebnisse zu bieten. parcelLab gibt Ihnen die Flexibilit?t, alle Ihre eCommerce-Plattformen und operativen Systeme zu verbinden. So stellen Sie Ihre Kunden in den Fokus, um auf deren individuelle Situation und die Bedürfnisse einzugehen.
Schaffen Sie ein nahtloses, konsistentes Kundenerlebnis
Wir sorgen dafür, dass die Daten an der richtigen Stelle zum Einsatz kommen. Das bedeutet, dass Sie von der Zusage des Lieferdatums bis zur Rückgabe ein nahtloses und konsistentes Erlebnis schaffen k?nnen. Eine Erfahrung, auf die sich Ihre Kunden verlassen k?nnen, ganz gleich:
- Woher die Artikel geliefert werden – station?res Gesch?ft, Lager oder 3PL-Partner
- Wohin die Pakete gesendet werden
- Welche Logistiker, Zwei-Mann-Handling oder Spediteure Sie verwenden
- über welchen Kanal Kunden Updates wünschen
Profitieren von zukunftssicherer PPX
Wir helfen Ihnen, Ihre Post-Purchase-Experience zu meistern. Zu wachsen, in neue M?rkte oder kanalübergreifend expandieren. Die Verbesserung Ihrer Post-Purchase-Experience von „gut genug“ zu „best-in-class“ zu verz?gern birgt Risiken:
- H?here Kosten für den Kundenservice
- Geringere Kundenzufriedenheit
- Probleme mit der Kundenbindung und Loyalit?t
- Verpasste Chancen, den Ruf Ihrer Marke zu verbessern
Unsere Experten stehen mit flexiblen L?sungen bereit, ganz gleich, ob Sie sich auf unsere Front-End-L?sungen stützen oder einen headless Ansatz w?hlen m?chten. überwinden Sie die Grenzen Ihrer aktuellen PPX und halten Sie Schritt mit dem sich ?ndernden Kundenverhalten und den Marktver?nderungen.
Integration in Ihren Tech-Stack
Integration mit Lagerverwaltungs- und Fulfillment-Hubs, Zahlungssystemen, ERP, CMS, Marketing-Automatisierung, Content Management, Shopsystemen und Kundendienstplattformen.
Flexibles Setup
W?hlen Sie die Integration - API, Webbooks oder dateibasiert, um schnell & einfach Daten zu übermitteln. Sie k?nnen die übertragung flexibel wechseln.
Schnell anpassen
Fügen Sie neue Technologien hinzu und reagieren Sie flexibel auf die sich ?ndernde Kundendynamik, die betriebliche Komplexit?t und Markttrends.
Support-Team
Unsere Experten für Betrieb und Technik sowie unsere Projekt- und Implementierungsmanager entlasten Ihre Teams.
Headless System
Verbinden Sie uns mit einem Ihren Front-End-Systeme, zur Kontrolle der Experience. Wir übernehmen die Steuerung der Daten, das Monitoring & die Wartung.
White Label Ansatz
Anpassbare Funktionen für die Kommunikation, Sendungsverfolgung und Retouren in Ihrem Branding. Alle Funktionalit?ten in einer Platform.
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M?chten Sie gemeinsam mit unserem Team Ihre Post-Purchase-Experience aufbauen? Unsere Experten bei parcelLab stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
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