Was ist eine Software zur Sendungsverfolgung?

Mit einer Software für Lieferbenachrichtigungen k?nnen H?ndler ihre Kunden über Ankunftszeiten oder Verz?gerungen bei ihrer Bestellung informieren. Sie sollte es den Kunden erm?glichen, den Zustellern wichtige Informationen zukommen zu lassen, wie z. B. Anweisungen, wo sie ihr Paket abstellen sollen, ohne den Kundendienst des H?ndlers kontaktieren zu müssen.

Darüber hinaus sollte eine Sendungsverfolgungs-Software in der Lage sein, Aktualisierungen über verschiedene Kan?le wie E-Mail, Textnachricht, Push-Benachrichtigung, Chatbot oder Messenger zu senden oder bereitzustellen. In Zeiten, in denen Online-Shopping die Norm ist, ist es wichtig, Omnichannel-Kontaktpunkte für Ihre Kunden anzubieten.

Diese zus?tzlichen Kontaktpunkte erm?glichen es Onlineh?ndlern, eine exklusive Unboxing- und Onboarding-Situation zu schaffen, die die Vorfreude steigert.?Versandnachrichten, die w?hrend des Versandprozesses versendet werden, erm?glichen es Onlineh?ndlern, neue M?glichkeiten zu finden, um Sonderangebote und personalisierte Empfehlungen zu vermarkten, wenn die Kunden am engagiertesten sind.

Wie hilft die Software für Lieferbenachrichtigungen den Onlineh?ndlern?

Aufgrund der Komplexit?t und der Abwicklung im Fulfillment kann die?letzte Meile?einer Lieferung leicht übersehen werden. Aber H?ndler die es vers?umen, proaktiv mit den Kunden zu kommunizieren und Hilfe bereitzustellen, kann das schwerwiegende Folgen haben. Wenn Kunden sich?Post-Purchase?vernachl?ssigt fühlen, werden sie wahrscheinlich nicht wieder bei Ihrer Marke einkaufen.

W?hrend Onnlineh?ndler wenig Kontrolle haben, sobald eine Bestellung in den H?nden eines Logistikers ist, sehen die Kunden das anders. Die Leute neigen dazu, Marken für Probleme bei der Auftragsabwicklung verantwortlich zu machen, selbst wenn es nicht die Schuld der Onlineh?ndler ist. Durch die Investition in die erforderliche Software für die Zustellungsbenachrichtigung, die Ihren Kunden die Nachverfolgung der letzten Meile und regelm??ige Aktualisierungen erm?glicht, kann Ihre Marke positive Liefererfahrungen schaffen, die sie dazu verleiten, in Zukunft wieder bei Ihnen einzukaufen – und auf diese Weise mehr Umsatz zu erzielen.

Darüber hinaus bemerken Onlineh?ndler weitere Vorteile, wenn sie eine Software für Lieferbenachrichtigungen einsetzen.? Einige dieser Vorteile sind:

• Ein Rückgang der WISMO-Anrufe?(Where is My Order)
• Entlastung der Kundendienstmitarbeiter bei der L?sung komplexerer Probleme
• Ein Rückgang der Streitigkeiten bei der Auftragsabwicklung und der Rückbuchungen
• Verbesserung der Markenerfahrung und -wahrnehmung
• Steigerung des Kundenvertrauens

Kundenbindung und Vertrauen sind ein gro?er zus?tzlicher Bonus, wenn H?ndler Software zur Sendungsbenachrichtigung einsetzt, insbesondere eine, die es Logistikern erm?glicht, einen Zustellungsnachweis zu erbringen. Wenn Kunden auf einen Nachweis zugreifen k?nnen, das zeigt, dass ihre Bestellung an die richtige Adresse geliefert wurde, gibt ihnen das Sicherheit. Dies verringert die Angst der Kunden und steigert die Bereitschaft, die Bestellung zu ?ffnen oder abzuholen, da sie wissen, dass die Bestellung am richtigen Ort angekommen ist, w?hrend sie nicht zu Hause oder in der N?he des Abgabestandorts sind.

Wie unterscheidet sich ein Lieferbenachrichtigung von einer Versandnachricht?

Die beiden Begriffe werden oft synonym verwendet. Die beiden Begriffe werden jedoch h?ufig unterschieden, da eine?Versandnachricht?eine Aktualisierung aller operativen Vorg?nge zwischen dem Verlassen des Lagers und dem Zeitpunkt der Lieferung darstellt.

Nach dem Versand einer Bestellung wird jedoch jede Aktualisierung als Lieferbenachrichtigung bezeichnet. Viele Menschen verwenden die Begriffe flexibel, um sich auf jede Art von Nachricht nach dem Checkout zu beziehen.