Was ist gebrandete Sendungsverfolgung?

Gebrandete Sendungsverfolgung personalisiert im E-Commerce die Bestellbest?tigungsseiten und -E-Mails für Kunden. Statt allgemeinen Versand-Updates, erhalten Kunden Benachrichtigungen im Stil Ihres Onlineshops.

 

Im Gegensatz zur nicht gebrandeten Sendungsverfolgung, bei der die Mitteilungen standardm??ig und allgemein gehalten sind, kann die gebrandete Sendungsverfolgung so angepasst werden, dass sie spezifische Nachrichten oder Angebote enth?lt. Viele Onlineh?ndler, die Branded Tracking einsetzen, nutzen diese Mitteilungen zum Beispiel, um relevante Produkte zu empfehlen, Post-Purchase-Upselling zu betreiben und zus?tzliche Verk?ufe zu t?tigen.

Wie funktioniert die Implementierung von Branded Tracking?

Starten Sie durch die Integration in Ihre E-Commerce-Plattform, Ihr Versandsystem oder Ihre Post-Purchase-Schnittstelle. Je nach gew?hlter L?sung variieren die spezifischen Implementierungsschritte, aber generell folgen sie diesem Ablauf:

W?hlen Sie eine passende L?sung

Viele E-Commerce-Plattformen bieten L?sungen zur Sendungsverfolgung an, entweder als integrierte Funktionen oder über Integrationen von Drittanbietern. Sie k?nnen auch eine L?sung wie parcelLab verwenden, mit der Sie die Post-Purchase-Experience verbessern k?nnen. parcelLab macht es Ihnen leicht, gebrandete Sendungsverfolgungs-Seiten und -Benachrichtigungen zu implementieren, wodurch Sie mehr Kontrolle über die Kundenerfahrung und die Kommunikation haben.

Passen Sie Ihre Sendungsverfolgung an

Sie haben bereits eine Post-Purchase-Plattform eingerichtet? Der n?chste Schritt ist die Anpassung Ihrer Tracking-Assets mit Ihrem Logo, Ihren Farben und anderen Branding-Elementen. Dies erfordert m?glicherweise HTML/CSS-Kenntnisse oder die Zusammenarbeit mit einem Webentwickler.

Binden Sie Marketing-Inhalte ein (optional)

Wenn Sie dies als Marketing-Gelegenheit nutzen m?chten, fügen Sie personalisierte Empfehlungen oder Angebote ein, die auf den Kauf des Kunden abgestimmt sind. Versand E-Mails k?nnen ein hervorragendes Instrument für Cross-Selling und Upselling sein.

Integration mit Logistikpartnern

Erzielen Sie, dass Ihre Software für die Sendungsverfolgung oder Ihre Software für die Zustellbenachrichtigung mit Ihren Logistikern zusammenarbeitet. Dazu müssen Sie Ihre Plattform in der Regel über eine API verbinden oder die Daten der Logistiker auslesen.

 

Profi-Tipp: Im Gegensatz zu anderen Post-Purchase-Plattformen, die die Daten der Logistiker einfach auslesen, verfügt parcelLab über eine direkte Integration mit den führenden Logistikern, um sicherzustellen, dass Ihre Tracking-Assets über die genauesten und aktuellsten Tracking-Informationen verfügen.

Testen Sie das Erlebnis

Bevor Sie die gebrandete Sendungsverfolgung für alle Kunden freigeben, sollten Sie sicherstellen, dass alles einwandfrei funktioniert. Denken Sie daran, dass die Plattform mobil optimiert sein sollte, da ein Gro?teil Ihrer Kunden auf mobilen Ger?ten nach Sendungen sucht.

überwachung und Analyse

Beobachten Sie, wie Ihre Kunden mit den gebrandeten Sendungsverfolgungsseiten und den Benachrichtigungen interagieren. Analysieren Sie ihr Post-Purchase-Verhalten und sammeln Sie Feedback. Von dort aus k?nnen Sie bei Bedarf kontinuierliche Verbesserungen vornehmen.

Beachten Sie Datenschutzgesetze

Achten Sie bei all diesen Schritten darauf, dass Sie alle relevanten Gesetze zum Datenschutz und zur elektronischen Kommunikation befolgen. In der EU gibt es zum Beispiel die GDPR. In den USA haben einige Bundesstaaten – darunter Kalifornien und Utah – ihre eigenen Gesetze zum Schutz der Privatsph?re der Verbraucher erlassen.

 

Hier finden Sie eine kurze Zusammenfassung der Schritte, die bei der Implementierung von Marken-Tracking erforderlich sind.

 

Best Practice der gebrandeten Sendungsverfolgung	Beschreibung
W?hlen Sie eine passende L?sung	W?hlen Sie ein System, mit dem Sie eine Sendungsverfolgung implementieren k?nnen (Beispiel: parcelLab).
Passen Sie Ihre Sendungsverfolgung an	Erstellen Sie Sendungsverfolgungs-Seiten/E-Mails, die die einzigartige Identit?t und ?sthetik Ihrer Marke widerspiegeln.
Binden Sie Marketing-Inhalte ein (optional)	Fügen Sie Werbematerialien oder Angebote in die Tracking-Kommunikation ein, um das Engagement zu erh?hen.
Integration mit Logistikpartnern	Verknüpfen Sie Ihre Marken-Sendungsverfolgung mit Versanddienstleistern für kontinuierliche Statusupdates; eine API-Integration erh?ht die Datenpr?zision.
Testen Sie das Erlebnis	Senden Sie Test-E-Mails und überprüfen Sie Ihre markierten Tracking-Seiten auf Fehler.
überwachung und Analyse	Analysieren Sie die Kundeninteraktionen mit dem Marken-Tracking und optimieren Sie Strategie und Performance.
Beachten Sie Datenschutzgesetze	Halten Sie sich bei der gesamten Kommunikation zum Marken-Tracking an die gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherschutz.

Warum Branded Tracking einführen?

Gebrandete Sendungsverfolgungen und E-Mails m?gen dem Onlineh?ndler als zus?tzlicher Aufwand erscheinen, aber diese Initiativen k?nnen für Ihr Unternehmen von gro?em Nutzen sein. Bedenken Sie Folgendes.

 

Verbessertes Kundenerlebnis: Gebrandetes Tracking schafft ein konsistentes Kundenerlebnis und verbindet den Kunden auch w?hrend – des Post-Purchase-Bewertungsprozesses – mit Ihrer Marke.

 

Marketing-Chancen: Diese gebrandeten Elemente bieten ideale Plattformen für Werbeangebote, Produkt-Empfehlungen oder Cross-Selling.

 

Abgrenzung von der Konkurrenz: Mit einem individuellen Tracking heben Sie sich von Wettbewerbern ab, die vielleicht nur standardisierte Informationen bieten.

 

Kontrollierte Kundenkommunikation: Sie behalten die Kontrolle über den Dialog mit Ihren Kunden und gew?hrleisten, dass jede Interaktion Ihrem Markenimage entspricht.

 

Tiefere Kundenkenntnisse: Einige L?sungen bieten Analysen an, um zu verstehen, wie Kunden mit den Tracking-Infos interagieren. Diese Einblicke k?nnen zur Optimierung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice beitragen.

 

Reduzierung von Kundendienstanfragen: Detailreiche und zug?ngliche Tracking-Infos k?nnen Kundennachfragen reduzieren, sodass sich Ihr Team auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.

 

Compliance und Konsistenz: Mit Branded Tracking gew?hrleisten Sie, dass alle Kommunikationsma?nahmen Ihren rechtlichen Anforderungen und Markenvorgaben entsprechen.