Campaign Manager

Erstellen Sie unverzüglich zielgerichtete Kampagnen ohne Verz?gerungen oder Abstriche. Sie müssen auf niemanden warten.

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Campaign Manager - How to build an audience and analyze campaign results

Vorteile

Zielgruppen ansprechen

Priorisieren Sie wichtige Kundensegmente für maximale Effizienz.

Kampagnen erstellen

Rasch Kampagnen initiieren und umsetzen, um Ziele zu realisieren und Kunden zu informieren.

Auswirkungen analysieren

Evaluieren Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen und führen Sie bei Bedarf Anpassungen durch.

Anwendungsf?lle des Campaign Manager

E-Commerce

WISMO reduzieren

Ein weltweit agierender Onlineh?ndler für Luxusmode stand vor Herausforderungen bei Bestellungen im Wert von über 150 €, die aufgrund unvollst?ndiger Zollerkl?rungen am Zoll festhingen. Dies führte zu einer signifikanten Anzahl von Supportanfragen, automatischen Retouren und einer insgesamt unbefriedigenden Erfahrung für die Kunden.

Durch den Einsatz des Campaign Managers konnte der eCommerce Operations Manager die betroffenen Kunden effektiv ansprechen. Dies geschah mithilfe von Textbannern, die in E-Mails und auf den Sendungsverfolgungsseiten platziert wurden und die Kunden auf eine Support-Seite mit ausführlichen Informationen zur erforderlichen Zollerkl?rung weiterleiteten.

eCommerce persona campaign manager use case with a banner for completing customs forms.

Marketing

CLV steigern

Ein weltweit agierender Online-Modeh?ndler hatte das Ziel, die Wiederholungsk?ufe in seiner Baby-Kategorie zu erh?hen, um den Customer Lifetime Value zu steigern. Dies sollte durch die gezielte Ansprache von Kunden erreicht werden, die zuvor Produkte aus der Kategorie ‚Umstandsmode‘ erworben hatten.

Durch den Einsatz des Campaign Managers konnte der Customer Activation and Marketing Manager ein visuelles Banner in den E-Mails zu Beginn und am Ende der Post-Purchase Journey platzieren. Dieses Banner leitete die Kunden auf eine spezielle Landing Page für das Babysortiment weiter.

Campaign Manager set up for a Marketing persona with an email banner promoting additional baby clothes purchases.

Betrieb & Logistik

Kunden erreichen

Ein Onlineh?ndler für Outdoor-Freizeitmode stand vor der Herausforderung, seine D2C-Kunden effektiv über Ladener?ffnungen und Angebote zu informieren, was die Umwandlung in Omnichannel-Kunden erschwerte.

Durch den Einsatz des Campaign Managers konnte der Order Operations Manager visuelle Banner in E-Mails w?hrend entscheidender Post-Purchase-Phasen integrieren. Diese Banner leiteten die Kunden auf die Unternehmenswebsite weiter, wo sie detaillierte Informationen zu Gesch?ftser?ffnungen erhielten.

Campaign Manager use case for an Operations persona

Features

Audience Builder

Erstellen Sie pr?zise Kampagnenzielgruppen anhand von Tracking und Regeln.

Kampagnen-Builder

Personalisieren und integrieren Sie Kampagnen in Nachrichten & Sendungsverfolgung.

Berichterstattung & Analyse

Verstehen Sie Impressionen, Klickraten und vergleichen Sie Kampagnen.

Auswirkungen auf den Kunden

Reduzierung von WISMO

durchschnittliche CTR

Kampagnenerstellungszeit (min)

Durch die Implementierung des Campaign Managers haben wir das Zustellungserlebnis unserer Kunden aufgewertet, indem wir Benachrichtigungen für erforderliche Zollabfertigungsangaben bereitgestellt haben. In der ersten Einführungsphase konnten wir die Anzahl der Kontakte im Zusammenhang mit der Zustellung um beeindruckende 30-40 % reduzieren.

Aktuell erweitern wir diese L?sung auf neue Standorte, um das Kundenerlebnis zu individualisieren und unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten.