Success Stories BOSE: Unser Kundenfokus führte zu einer E-Mail-?ffnungsrate von 79%

Unser Kundenfokus führte zu einer E-Mail-?ffnungsrate von 79%

über BOSE

Als Pionier in der Audiotechnik legt Bose gro?en Wert auf Detailtreue. Zwar nutzten sie zuvor einen anderen Service für ihre Post-Purchase-Kommunikation, aber als sie auf parcelLab stie?en, waren es unsere Branchenkenntnisse und Flexibilit?t, die sie zu einem Partnerwechsel bewegten.

Verwendete Produkte

Convert

Engage

Platform

Branche

Elektronik

BOSE KPIs

79%

E-Mail-?ffnungsrate

7

A/B Tests in 3 Monaten

9.4

zus?tzliche Touchpoints

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DIE HERAUSFORDERUNG

Bose strebte an, mit Kunden w?hrend ihres Besuchs durchgehend zu kommunizieren. Designkontrolle und die F?higkeit, verschiedene Kommunikationstaktiken auszuprobieren, standen dabei im Vordergrund.

DIE L?SUNG

Um Bose zu helfen, die Kundenerwartungen zu erfüllen, haben wir zusammen personalisierte E-Mail-Templates erstellt. Diese White-Label E-Mails leiten den gesamten Datenverkehr an Bose.com zurück.

Zudem haben wir eine individuelle Tracking-Seite entwickelt, auf der Kunden aktuelle Sendungsinformationen abrufen und dabei immer im Markenuniversum von Bose bleiben.

DAS ERGEBNIS

Mit unserer L?sung erreichte Bose beeindruckende 78,5 % ?ffnungsraten bei der Post-Checkout-Kommunikation. Zus?tzlich steigerte die integrierte Tracking-Seite auf ihrer Webseite die SEO und führte zu wiederholten K?ufen. Bose experimentierte auch mit dem Design der Kommunikation, führte A/B-Tests durch und überprüfte alle zwei Wochen die Versanddaten, um die Genauigkeit zu gew?hrleisten.

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Wir haben uns für parcelLab entschieden, weil wir dort Flexibilit?t sahen und uns die Idee gefiel, zum Beispiel verschiedene Templates zu testen, wie z.B. A/B-Tests zu unterschiedlichen ?ffnungsraten durchzuführen. Wie unterscheidet sich die Klickrate, wenn wir dieses Element nach oben oder nach unten verschieben usw.?

Diese Tests würden intern viel l?nger dauern… ein gro?es Lob an das Team von parcelLab – sie sind super flexibel und alles ist wirklich schnell erledigt!