10 wichtige Gesundheits- und Sch?nheitsstatistiken für die Ferienzeit

Was h?lt das Weihnachtsgesch?ft 2021 für die Gesundheits- und Sch?nheitsbranche bereit? Es k?nnte ein gro?es Jahr für Einzelh?ndler werden… vorausgesetzt, sie haben die neuesten Trends im Blick.

Unsere Untersuchungen deuten darauf hin, dass die Nachfrage nach Omnichannel-Shopping und Kundenservice auf h?chstem Niveau steigt. Das Interesse der Verbraucher an Gesundheit und Sch?nheit hat sich stark ver?ndert, aber es ist nicht verschwunden.

Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen…

K?ufer kaufen Gesundheits- und Sch?nheitsprodukte viermal h?ufiger online als früher.

Gesundheit und Sch?nheit sind?Endlich auf dem Vormarsch, angeführt von der Nachfrage der Kunden. Der Online-Einkauf von Sch?nheitsprodukten ist heute einfacher denn je – unter anderem dank intelligenter Tools wie Produktempfehlungen, Augmented Reality für Produkttests und Sch?nheitsberatern, die per Live-Chat zur Verfügung stehen.

Umsatztreiber sind Geschenkeshopping, Selbstpflege und Last-Minute-Urlaub

In der Hochsaison dreht sich beim Einkaufen normalerweise alles um saisonale Geschenke. Aber nach einem harten Jahr nehmen wir uns auch Zeit, um uns selbst etwas zu g?nnen.?Retail Week?berichtet von einem starken Anstieg der Urlaubsbuchungen, was einen Aufschwung für Reise-K?rperpflegeprodukte und Sonnenschutz bedeutet. Derweil berichtet?Pinterest, dass Selbstpflegeprodukte die Sch?nheitstafeln beherrschen.

42 % der US-Verbraucher kaufen ihre Gesundheits- und Sch?nheitsprodukte jetzt online.

Das ist eine massive Ver?nderung der Einkaufsgewohnheiten.?E-Commerce für Gesundheit?und Sch?nheit liegt nur noch knapp hinter Drogerien, Apotheken und Massenh?ndlern. Hinzu kommt, dass Kunden, die sich für den Online-Einkauf entscheiden, in der Regel gut über ihre Produkte informiert sind… und sie sind bereit, für Qualit?t mehr zu bezahlen.

Das Liefervolumen für den Gesundheits- und Sch?nheitssektor?wuchs in diesem Jahr um 70 %…

Das sollte Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie stark der E-Commerce in diesem Sektor gewachsen ist. Da wir uns auf eine weitere digitale Hochsaison zubewegen, ist zu erwarten, dass das Liefervolumen immer weiter ansteigt.

… aber 96 % der Gesundheits- und Sch?nheitsmarken vers?umen es, w?hrend des Versands personalisierte Nachrichten zu versenden.

Und das ist eine schlechte Nachricht. Der Versand ist eine wichtige Etappe in der Customer Journey. Es ist eine Chance für E-Commerce-H?ndler, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, Loyalit?t aufzubauen und Wiederholungsk?ufe zu f?rdern.

Wenn Sie Ihre Verkaufszahlen steigern wollen, versuchen Sie, Ihre Kommunikation w?hrend des Versands zu personalisieren.?Kundenservice ist der Schlüssel zum Erfolg in dieser Weihnachtssaison.

Der gro?e Trend in diesem Jahr: natürliches Make-up und kamerataugliche Looks.

Die Kunden suchen nach?pflegeleichten, vielseitig einsetzbaren Produkten. Bonuspunkte gibt es, wenn sie Ihnen helfen, bei Telefonkonferenzen vom Laptop aus gut auszusehen. In dieser Urlaubssaison ist Party-Glamour out und Fünf-Minuten-Make-up-Routinen sind in.

Die Hautpflege macht 40 % des weltweiten Kosmetikmarkts aus.

Jedenfalls war das 2019 der Fall… und der Marktanteil w?chst weiter. Dieser Bereich des Gesundheits- und Sch?nheitssektors wird bereits von E-Commerce-Marken dominiert, die ma?geschneiderte Produkte und pers?nliche Empfehlungen für Online-K?ufer anbieten.

41 % der Verbraucher suchen nach nachhaltigen Produkten für den Urlaub.

Nachhaltigkeit und Umwelt?spielen bei Kundenentscheidungen eine gro?e Rolle, insbesondere bei jüngeren Bev?lkerungsgruppen. Einzelh?ndler k?nnen in jeder Phase des Kaufprozesses grüne Werte demonstrieren: von tierversuchsfreien Produkten bis hin zu nachhaltigen Versandoptionen und recycelbaren Verpackungen.

Eink?ufer w?hlen E-Commerce-Marken aufgrund ihrer Qualit?t und exklusiven Angebote….

Laut Pinterest werden Online-K?ufer von Sch?nheitsprodukten durch exklusive Rabatte, einzigartige Produkte und den Zugang zu Pr?mienprogrammen motiviert. Einzelh?ndler k?nnen sich abheben, indem sie die Produkte und Dienstleistungen hervorheben, die nur sie anbieten.

… aber nur 36 % der Gesundheits- und Sch?nheitsmarken bieten Treueprogramme an.

Ob in Form von Pr?mienpunkten, Abo-Boxen, einer mobilen App oder geheimen Produktdrops, Treueprogramme sind?das Geheimnis des Wachstums im Gesundheits- und Sch?nheitssektor. Die Hochsaison ist der perfekte Zeitpunkt, um ein neues Kundenbindungsprogramm einzuführen, um den Umsatz hoch zu halten. M?chten Sie Ihr Kundenerlebnis in der Weihnachtseinkaufssaison 2021 verbessern? In unserem Bericht finden Sie die neuesten Tipps für erstklassiges Operations Experience Management.